Нет ничего невозможного для жаждущей
души.
Сэнсэй
КАДРЫ РЕШАЮТ ВСЕ (как говорил Иосиф Виссарионович) или О ЧЕМ МОЛЧАТ ИНСТИТУТЫ

«Не всякая птица долетит до середины Днепра!» (Н.В.Гоголь)

В Украине очень много новых стартовавших бизнесов закрывается. Если верить официальной статистике, более 90%. По мировым показателям около 18% компаний переживают свой первый год и двигаются дальше. От чего или даже правильнее сказать от кого это зависит в первую очередь?
Мне пришлось в своей жизни услышать большое количество различных вариантов. Продавцы искренне утверждали, что они являются кормильцами организации. Монтажники понимали это по-другому: «Производство – самое главное!» Если у вас есть знакомые бухгалтера или финансовые работники, они обычно не говорят это вслух, но по их действиям понятно, кто по-настоящему решает вопросы.
Любой из топ-менеджеров конечно же улыбнется на все эти слова. Эти идеи им хорошо знакомы. И если это хорошие руководители, они знают, что от них зависит гораздо больше, чем от погоды.
Но если вспомнить старую советскую шутку: "Кто Родине, партии более ценен? Как ни глянь, получается Ленин!"
Очень часто роль создателей бизнеса и учредителей не понимается и не осознается в полном объеме. А собственно говоря, в чем эта роль? В чем заключаются основные функции учредителя? Чем это отличается от роли Генерального директора? Где проходит та неуловимая для многих грань между областью ответственности одного и другого? Я думаю, что разобраться с тем, что все-таки должен делать учредитель, владелец или, будет еще более правильно сказать, создатель бизнеса, для вас будет интересно.
Немного отвлекусь для того, чтобы не обидеть тех, кто не является создателем бизнеса. На мой взгляд, быть создателем бизнеса, это далеко не единственный вариант того, как можно быть успешным, великим, по-настоящему проявить себя. Для сравнения можно взять какую-нибудь другую область, например кино. Чтобы создать шедевр, по-настоящему хорошее кино, нужны режиссер, актеры, продюсер, сценарист, оператор, осветители, гримеры и много-много других людей. Каждый из них может быть мастером своего дела и настоящей звездой. Т.е. тем, кого высоко ценят и приглашают принять участие в интересных проектах.
Роль учредителя и создателя бизнеса проще всего сравнить с продюсером. Чтобы создать настоящее кино, он должен быть способным найти деньги, выбрать хороший сценарий, договорится с хорошим режиссером, понимать, что нравится людям, разбираться в кино, уметь отбирать нужных актеров и многое другое.
Можете ли вы себе представить хорошего продюсера, которому не было бы интересно создавать свой фильм, мечтающего просто иметь много денег и курить бамбук? А можете представить себе хороший фильм, если продюсеры не могут набрать и организовать актеров и сильно жалуются на то, что они просто безответственны и не делают то, что нужно? Согласитесь, здесь что-то не так.
Мне гораздо удобнее называть учредителей или владельцев создателями бизнеса. Это гораздо лучше отражает ту функцию, какую они должны выполнять.
Когда я только начинала заниматься бизнесом, мне было жутко интересно найти и пообщаться с теми людьми, кто действительно создавал хорошие компании или корпорации. Забавно, но в Японии мне так и не удалось найти тех, кто создавал большие компании.
Да, мне когда-то пришло интересное понимание того, почему Япония и Германия так хорошо развились после войны. До войны и у той и у другой нации были великие иллюзии. После войны эти иллюзии были разбиты, и кому-то просто пришлось засучить рукава и заняться делом. Лучшие из них и создали те корпорации и компании, продукцией которых мы с удовольствием пользуемся.
Попробую объяснить подробнее. Совершенно две разные задачи - строить железную дорогу и водить по ней поезда. Да, кстати, рекомендую больше интересоваться именно авторами различных бизнесов, у них на самом деле есть чему поучиться.
Это действительно интересное, творческое и иногда даже опасное дело, захватывающее и увлекающее. На мой взгляд, оно ничем не хуже, чем снимать кино. Что должен уметь создатель успешного бизнеса?
  • Набирать персонал или правильнее быть способным собрать команду единомышленников.

  • Разбираться в рынке и понимать основы продвижения

  • Уметь работать с деньгами

  • Уметь организовать производство

  • Понимать, как обучать людей и улучшать качество продукции своей компании

  • Разбираться в связях с общественностью и понимать как находить новых клиентов

Но это все не его основные функции. Это также должен уметь делать и Генеральный директор. Интересно, но одна из причин того, почему компания иногда развивается не так быстро следующая. Если создатель бизнеса очень увлечен или постоянно занят выполнением одной из перечисленных функций, он не делает главного, того, за что отвечает именно он. И именно это делает его перегруженным и иногда даже может приводить к потере интереса к своему делу.
Я надеюсь, что вас еще не покинуло любопытство и вы хотите узнать, что же все-таки относится к основным функциям владельца, учредителя или, как мы правильно заметили, создателя бизнеса.
По поводу любопытства, помните ли вы, как в детстве просыпались утром от этого чувства, когда вам было жутко интересно, что же будет сегодня? Мир еще не был разгадан, и именно вам предстояло найти ответы. Так и подмывает спросить: «Ну что, нашли?» Я точно еще не ответила себе на кучу вопросов. Но что самое приятное, многих еще просто даже себе не задала. Вы не поверите – некогда, текучка…
Вы когда-нибудь замечали интересный эффект. Сотрудники с огромным увлечением делают что-то лишь бы не делать то, что относится именно к их области деятельности. Ну например, надо позвонить клиенту по телефону, и сразу же возникает несколько важных неотложных дел, которые нужно сделать до этого – посмотреть в компьютере что-нибудь важное, с серьезным выражением лица спросить что-нибудь у соседа, посмотреть в окно.
Список можно расширить вашими собственными наблюдениями. В итоге мы получаем «текучку». Да, чуть не забыла, что самые бойкие или находчивые бывают не прочь обсудить свои проблемы с руководителем. И это даже для посторонних можно назвать совещанием.
«Что делать?» - спрашивал когда-то всех нас Чернышевский. Кстати, на мой взгляд, вопрос был интереснее, чем книга. Итак, неожиданно отбросив шелуху, мы переходим к сути вопроса. Что же входит в основные функции создателя бизнеса?
  • Нахождение, разработка и усовершенствование технологии получения ценного конечного продукта компании.

  • Контроль финансов.

  • Разработка правил, способствующих расширению и процветанию компании.

  • Обеспечение персонала необходимыми помещениями и оборудованием для выполнения работ.

  • Юридическая безопасность компании.

  • Постановка целей, разработка и согласование стратегии их достижения.

К этому можно еще что-то добавить, но это основные функции. И чуть позже мы рассмотрим, что происходит, если они не выполняются. А пока немного подробнее о главных пунктах, для того, чтобы легче представить разницу роли учредителя и генерального директора. Кстати, мне больше нравится название Исполнительный директор, оно лучше отражает смысл.
Исполнительный директор чем-то похож на капитана корабля - у него есть задача, ему доверено имущество в виде судна и груза и он должен доставить его из точки А в точку Б. Владелец же судна обеспечивает компанию судном, грузом, заданием и вознаграждением экипажа.
Интересная вещь заключается в том, что если вы посмотрите на развивающиеся компании, то вы обязательно увидите там эти функции в действии. Тошиба, Мицубиси, Мерседес, Моторола, Евросеть, Арбат-Престиж, Миэль… Список можете продолжить сами.
Вы можете посмотреть на свой собственный бизнес, что происходило с ним, когда вы прорывались сквозь текучку и уделяли внимание выполнению основных функций владельца или создателя бизнеса. Как правило, это совпадает с очередным движением или рывком вверх.
Итак, теперь по пунктам:
  1. Технология того, как получить ценный конечный продукт. Проще говоря, то, за что именно вам платят и вы получаете доход. Например, продуктовый магазин. Покупатели платят вам деньги не просто за колбасу. Ценным конечным продуктом является ассортимент свежих и качественных продуктов, в удобном и приятном месте, с высокой скоростью и качеством обслуживания и по хорошей цене. Собственно именно за это покупатели и платят деньги именно в этот магазин, они же не едут на завод, производящий колбасу. И технологией является все то, что позволяет получить с необходимыми и достаточными усилиями свой продукт или услугу. Здесь есть огромное поле для творчества. Например, если сформулировать ценный конечный продукт магазина немного по-другому: «Довольный покупатель, быстро купивший необходимые продукты и добровольно рекламирующий этот магазин своим знакомым», - то технология или последовательность достижения этого будет другая. Об этом можно писать и говорить очень долго, но я надеюсь, что вы уловили суть.

  2. Контроль финансов. В компании должны быть простые и понятные правила по поводу финансов. Недавно я не поленилась, посмотрела в Толковом словаре, что же означает слово «финансы» и долго после этого смеялась. Оно просто означает «денежные средства». Очевидное, но на практике оно бывает невероятным. Создатель бизнеса должен иметь возможность каждый день увидеть, сколько имеется денежных средств в наличии, на что они предназначены, в какой форме и где они находятся, какие есть обязательства и какие ожидаются доходы. На самом деле это не сложно – иметь ежедневный или хотя бы еженедельный отчет. Проще, чем ежемесячный и ежегодный. Если учет ведется в настоящем времени, очень легко и быстро получить отчетность за более долгий период. Ну и меньше денег теряется на ерунду и глупости. Существует очень простая и удобная система финансового планирования, разработанная классиками менеджмента. Она позволяет очень быстро понять, что, где и в каком виде находится и правильно спланировать расходы для увеличения доходов.

  3. Оргполитика. Если вы посмотрите на успешных людей, то пообщавшись с ними или пронаблюдав, вы сможете увидеть, что эти люди придерживаются определенных принципов или правил, которые их приводят к успеху. То же самое в компании. Должны существовать определенные правила, которые дают ориентир сотрудникам при решении тех или иных проблем и помогают правильно принимать решения. Сюда относятся правила о найме персонала, о том, что поощряется в компании, как сотрудник может заработать больше денег, что ожидается от руководителей, как лучше всего общаться с клиентом и многое другое… Чем больше таких правил написано и по-настоящему донесено до сотрудников, тем меньше неразбериха и больше свободного времени у руководства компании. У вас исчезает необходимость в тысяча двадцать первый раз объяснять то, с чем вы сами разобрались.

  4. Итак, пункт 4. Обеспечить сотрудников необходимым помещением и оборудованием. Важны удачное местоположение, правильная планировка пространства, необходимый современный инструмент для работы (сюда входит мебель, компьютеры, телефоны, производственное оборудование). Я когда-то была поражена, насколько до мелочей продуман японский офис и производство. При этом что интересно, большое внимание уделяется потокам движения частиц. Офис и производство планируются так, чтобы было как можно меньше лишнего движения. Это, как правило, повышает производительность. Представьте себе большой зал, заполненный островками по 4 рабочих места с очень удобными столами буквой «Г» и добротными звукопоглощающими перегородками. Сбоку, возле стены, как правило, за прозрачной перегородкой, чтобы не создавать шум, размещают копировальное, коммуникационное оборудование и принтеры. Руководитель сидит на слегка возвышающейся площадке за стеклянной перегородкой. С другой стороны зала несколько переговорных комнат. Удобно и легко управляемо. При этом экономится большое количество денег за лишние квадратные метры коридоров и стен в зданиях советской клеточной системы. В общем, за создание разумного жизненного пространства тоже отвечает владелец бизнеса. Иногда эта функция делегируется или, что встречается пока еще часто, выполняется кем попало.

  5. Юридическая безопасность. Другой, на самом деле, не существует. Известно, что чаще всего в государствах и компаниях власть часто захватывается именно службой так называемой безопасности. Поэтому небезопасно иметь у себя за спиной людей, привыкших добиваться своего при помощи только силы. Сейчас в Украине все более популярным становится по-настоящему легализовать свой бизнес. И сделать это достаточно не сложно, законы позволяют. Да, забавный случай на эту тему недавно произошел между моим сотрудником и одним очень хорошим предпринимателем. После того, как он услышал цифру 10-18%, он внимательно посмотрел на сотрудника и сказал: «Врешь, не бывает! Мне бухгалтер рассказывал, что если у нас все налоги платить, больше 110% получается!» Я не знаю, как они их складывают, вместо того, чтобы вычитать в нужном месте. Хочется спросить: «А вы их умножать не пробовали?» Для владельца бизнеса очень важно иметь хорошего юриста или хотя бы иметь возможность пользоваться услугами такого специалиста или фирмы. Их не так много, но можно найти. Если нужно, посоветую. Основная черта хорошего юриста это то, что он может разговаривать на русском, а не на юридическом языке. То есть понимает закон и подходит не с точки зрения, почему нельзя и сколько за это будет, а как это сделать правильно и выгодно с точки зрения закона и бизнеса.

  6. Ну и, наконец, мы добрались до пункта 6. Цели и стратегии. Создатель бизнеса ставит для своей компании цели, которые хотелось, и было бы приятно достичь. Только группы с понятными и интересными целями обычно достигают стоящих результатов. Например, Билл Гейтс поставил цель сделать компьютеры доступными для простых людей. А целью Генри Форда было сделать автомобиль доступным для всех американцев. Не бойтесь больших целей. Именно они являются залогом ваших будущих достижений. Как только появляется цель, сразу же становятся видны барьеры. Но если вы продолжаете двигаться к своей цели, вы находите способы, как справиться с этими барьерами. И это одна из основных задач создателя бизнеса – четко обозначить цель и барьеры, выработать блестящее решение того, как справится с этими барьерами. Это и называется СТРАТЕГИЯ, и если он этим не занимается, будучи прикован к земле текучкой, шансы подняться вверх не велики.



Copyright © 2010 BRAVO-SOLUTION. All Rights Reserved.